Última actualización: 26 de agosto de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio agenciavalentina.com y del panel app.agenciavalentina.com. Al usarlos, aceptas lo que sigue. Si contratas el servicio, además se firma un contrato aparte con su anexo: ese contrato manda sobre estos términos en todo lo que sea el servicio contratado.
Valentina atiende el WhatsApp de tu clínica: responde a los pacientes con la información que tú cargas, resuelve dudas frecuentes y agenda citas de valoración. Todo lo que responde sale de los datos que tú registras en tu panel — precios, servicios, horarios y ubicación.
El servicio no reemplaza el criterio del profesional ni emite diagnósticos. Valentina no da indicaciones clínicas: ante una consulta médica, deriva al paciente a una cita para que la resuelva el odontólogo.
Tu cuenta y tu clave son personales. Nunca te vamos a pedir tu contraseña; si alguien lo hace en nuestro nombre, no somos nosotros. Avísanos de inmediato si crees que alguien más entró a tu panel.
El plan cuesta USD 20 al mes, valor final. Los primeros 7 días son de prueba: no se cobra nada por adelantado ni se activa ningún cobro automático sin que lo pidas.
Puedes cancelar cuando quieras. Al cancelar, el servicio sigue funcionando hasta terminar el mes ya pagado y no hay devolución parcial de ese mes.
No puedes usar el servicio para enviar publicidad masiva no solicitada, suplantar a otra persona o institución, ni para nada que incumpla las políticas de WhatsApp Business de Meta o la ley ecuatoriana. Un uso así puede hacer que Meta bloquee tu número, y eso está fuera de nuestro control.
Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero depende de terceros: WhatsApp y Meta, el proveedor de la base de datos y el del modelo de lenguaje. No respondemos por caídas de esos servicios, por fallas de tu conexión, ni por el uso incorrecto del panel.
Valentina responde con la información que tú cargaste. Si un dato está mal cargado o desactualizado, responderá con ese dato. Revisar y mantener tu información al día es tu responsabilidad.
El software, el diseño y el código del sitio y del panel son nuestros. La información de tu clínica y las conversaciones de tus pacientes son tuyas: puedes pedir una copia o su borrado cuando quieras (ver la Política de Privacidad).
El número de teléfono es tuyo. Si dejas el servicio, lo liberamos para que puedas volver a usarlo en la app de WhatsApp.
Podemos actualizarlos para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisamos con anticipación al correo o al WhatsApp que tengamos registrado.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier consulta: soporte@agenciavalentina.com o al WhatsApp +593 99 062 0768.